Na Landscape, sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que você receba produtos da mais alta qualidade e tenha uma experiência de compra impecável. No entanto, entendemos que podem surgir imprevistos.
Regras Gerais para Trocas e Devoluções:
• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios, caso aplicável.
Casos Elegíveis para Troca/Devolução:
• Produto entregue com defeito de fabricação.
• Produto avariado durante o transporte.
• Produto diferente do solicitado no momento da compra.
Como Solicitar:
Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp [seunúmero]. Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto e o prazo para resolução.
Custos de Envio:
• Em casos de erro no envio ou produto defeituoso, os custos de devolução e reenvio serão cobertos pela Landscape.
• Em devoluções por arrependimento, os custos de envio ficam a cargo do cliente.
3. Nossos Processos
Na Landscape, cada detalhe importa. Desde a escolha de ingredientes até a entrega na sua casa, seguimos processos que garantem excelência, segurança e eficiência.
Desenvolvimento dos Produtos
• Trabalhamos com cientistas e nutricionistas especializados, utilizando tecnologia de ponta para criar suplementos que atendam às reais necessidades dos nossos clientes.
• Cada fórmula é baseada em estudos científicos atualizados e segue rigorosos testes de eficácia e segurança.
Seleção de Ingredientes
• Apenas ingredientes de qualidade premium entram em nossas fórmulas. Buscamos fornecedores confiáveis, priorizando matérias-primas puras e certificadas.
Produção Sustentável
• Implementamos práticas que minimizam nosso impacto ambiental, utilizando embalagens recicláveis e processos de produção responsáveis.
Controle de Qualidade
• Seguimos normas e regulamentações nacionais e internacionais, garantindo que nossos produtos cheguem até você com total segurança e eficácia.
4. Garantia
Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e garantir sua tranquilidade ao consumir suplementos Landscape.
Cobertura da Garantia:
• Caso identifique qualquer defeito de fabricação ou problema relacionado à qualidade do produto, entre em contato conosco.
• A garantia cobre o prazo de 30 dias após o recebimento do produto.
Processo de Garantia:
1. Entre em contato pelo nosso Atendimento ao Cliente com a descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeos que auxiliem na avaliação.
2. Nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis.
3. Confirmada a procedência do problema, realizaremos a troca ou reembolso, conforme sua preferência.
Nota Importante:
A Landscape não se responsabiliza por danos causados por uso incorreto ou armazenamento inadequado dos produtos.
5. Envios
Queremos que você receba seus produtos Landscape com praticidade e rapidez. Por isso, oferecemos um serviço de entrega ágil e seguro para todo o Brasil.
Prazos de Entrega:
• O prazo estimado é informado no momento da compra, variando conforme a sua localização.
• Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado em até 2 dias úteis.
Rastreamento:
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e poderá acompanhar o status da entrega pelo nosso site.
Frete:
• Oferecemos frete grátis para compras acima de [valor mínimo, se aplicável].
• Valores e prazos podem variar de acordo com o CEP informado.
Problemas na Entrega:
Caso enfrente algum problema, como atraso ou pacote extraviado, nossa equipe está à disposição para resolver rapidamente.
6. Termos e Condições
Ao utilizar nosso site e adquirir produtos Landscape, você concorda com os seguintes termos e condições:
Uso dos Produtos:
• Nossos suplementos foram desenvolvidos para consumo seguro, desde que respeitadas as orientações do rótulo.
• Não substituem tratamentos médicos ou orientação nutricional personalizada.
Compra e Pagamento:
• Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e Pix.
• Todas as compras estão sujeitas à análise de segurança.
Propriedade Intelectual:
• Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens e logos, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.
Política de Privacidade:
• Seus dados são utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e comunicação, sendo tratados com confidencialidade e segurança.
7. Termos de Garantia
Os produtos Landscape possuem garantia de qualidade, reforçando nosso compromisso com sua saúde e bem-estar.
Garantia Abrangente:
• Inclui defeitos de fabricação ou problemas decorrentes do transporte.
• Não cobre uso inadequado, má conservação ou vencimento do produto devido a armazenamento incorreto.
Como Proceder:
1. Notifique nosso suporte pelo e-mail [[email protected]].
2. Analisaremos o caso e, se necessário, solicitaremos o envio do produto para inspeção.
3. Aprovada a solicitação, faremos o reenvio ou reembolso em até 10 dias úteis.
A Landscape está sempre à disposição para garantir sua total confiança e satisfação com nossos produtos.